# Esqueci minha senha

Caso você tenha esquecido sua senha na tela de login da plataforma, clique no botão ***Esqueci minha senha.***

![](/files/FuFv9O8a3lsj0mpvG0TI)

E em seguida, preencha o seu email e clique em confirmar.

![](/files/wy3bXBmJawOfvvGFMtYI)

{% hint style="success" %}
Caso o email exista na plataforma, será enviado um email para ele com todas as instruções para logar na plataforma.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Caso o email não esteja cadastrado no site, mostrará uma mensagem informando que não foi possível encontrar esse email, nesse caso, valide os itens abaixo:

* Valide se digitou o email corretamente
* Valide se utilizou esse email no cadastro ou se utilizou outro email (gmail, outlook, terra, uol, bol, da empresa)
* Valide nos seus emails se tem algum email de Boas vindas, pois sempre que um cadastro é realizado na plataforma é enviado um email
* Caso nenhuma das indicações funcionar, entre em contato com o suporte do site que você fez o cadastro
  {% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.ekoaeducacao.com.br/painel-do-aluno/esqueci-minha-senha.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.